「無理由退款」條款及細則

如在體驗線上課程(只包括「五級樂理自學精讀課程」及「五級樂理魔鬼操卷班」,試題庫不適用)後對課程不滿意,可申請「無理由退款」(惟必須符合以下條件),相關款項會於十四 [14] 個工作天內退回至報名課程之付款方式。

如確認需要進行退款,請將以下資料電郵至 support@fingertipsmusichk.com:

  1. 註冊電郵、註冊電話、專屬個人登入碼
  2. 需要退款的課程和其訂單編號

線上課程的退款申請必須全部符合以下三項條件:

  • 課程瀏覽少於三 [3] 個章節及/或模擬試卷解卷片段(即最多瀏覽兩 [2] 個章節及/或模擬試卷解卷片段);
  • 完成少於三 [3] 個網上練習,包括模擬試題(即最多完成兩 [2] 個網上練習,包括模擬試題),及;
  • 在獲得課程(確認付款日後一天起計)的十四 [14] 曆日內提出退款申請
    (例如:確認付款日為4月5日,4月20日或之後提交的退款申請將不會受理)

以下情況的退款申請將不會受理:

  • 未能完全符合以上三項退款申請條件
  • 重複付款但沒有提供收據證明
  • 同一註冊用戶一年內退款多於兩 [2] 次
  • 退款成功後再次購買同一課程

退款申請被確認後,閣下需要於七 [7] 日內將相關課程筆記(如有)以郵寄方式退還至指尖音樂的辦公地址(需要自行承擔退還筆記的一切費用,包括但不限於運費)。退還筆記後,相關款項會於十四 [14] 個工作天內退回至報名課程之付款方式。

指尖音樂保留更改退款條款及細則之權利而毋須預先通知。為避免退款政策被濫用及保障導師免受欺詐,若被判斷為濫用退款政策,退款申請有可能被拒絕,或會被禁用帳戶和限制使用所有指尖音樂的相關服務和產品。如有任何爭議,指尖音樂保留最終決定權。


最後更新日期:2023年6月13日

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